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昨天討論到關於騰訊雲數據遺失的事故，官方終於再次在社交媒體，公佈了事情的始末，實在是令人震驚。有關技術上的原因，我不在此詳細解說了。簡單的解釋是維修人員收到由系統發出硬碟使用率過高的警告，於是將資料由原來的儲存裝置，搬到另一個儲存裝置之上。而維修人員為了加快處理時間，手動將系統的數據校驗功能關閉。維運人員沒有檢查複製的資料是否真的成功複製，就將原先舊硬碟的資料刪除，結果原來複製過程中出了問題，技術人員再沒法救回資料了。但是，看過官方的回應後，我還是有一些想不通的地方。

騰訊雲是目前中國排名第二的雲端服務供應商，號稱 99.9999999% 數據可靠性，以及有三個副本安全備份機制，但近日竟然發生了一次意外。由於伺服器上一隻硬碟發生讀寫錯誤，導致他們其中一個客戶，新創公司「前沿數控」的數據完全丟失。前沿數控的業務運作被迫完全停止，而騰訊雲對這次失誤，卻只提供 13.6 萬元人民幣作為賠償前沿數控的損失。目前前沿數控正向騰訊雲索賠 1101.6 萬元人民幣的經濟損失，但騰訊雲卻未有回應。